DP Telecom - Difficultés d'appels entrants avec CLEC Comwave – Détails de l'incident

Nous confirmons que le problème de défaillance des appels a été entièrement résolu et que tous les services fonctionnent normalement. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez ouvrir un ticket de support afin que nous puissions enquêter davantage. Nous attendons l’analyse de la cause racine (RFO) de Comwave et publierons une nouvelle mise à jour dès qu’elle sera disponible.

Mise à jour de Comwave : nous avons terminé avec succès la synchronisation de notre base de données et avons résolu 99 % des problèmes. Nous avons identifié un petit groupe de 700 DID qui sont corrompus, certains de ces DID ne sont pas attribués, tandis que d'autres sont attribués. Nous travaillons activement à la correction de ces problèmes. D'autres mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles. Nous vous remercions de votre patience.

Le problème a été isolé en raison d'une corruption potentielle de la base de données. L'équipe d'ingénierie de Comwave et le fournisseur travaillent activement à la résolution du problème.

Comwave enquête actuellement sur un problème affectant l'un de ses clusters SBC, qui peut avoir provoqué des échecs d'appel intermittents pour certains clients. Son équipe d'ingénieurs travaille activement avec le fournisseur pour résoudre le problème et déterminer la cause profonde.