Duration: 3 hours

Affected Components:

Oct 11, 06:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance est en cours.

Oct 11, 03:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Oct 11, 03:00:00 GMT+0
Identifié - Nous souhaitons vous informer qu'une maintenance planifiée sera effectuée à notre centre de données secondaire. Cette intervention consiste à **restaurer la redondance d'un contrôleur de stockage et à valider la configuration multipath afin d'assurer un fonctionnement optimal.** · **Centre de données secondaire** Restauration de la redondance d'un contrôleur de stockage et validation de la configuration multipath --- **Détails de la maintenance** Date et heure de la maintenance : **Vendredi 10 octobre 2025 à 23 h 00 (HE)** Fenêtre de maintenance : **3 heures** Impact sur le service : **Risque d'impact moyen** Durée de l'impact sur le service : **De courtes interruptions peuvent survenir pendant l'opération.** Services touchés : **Les services VPS et voix pourraient subir de brèves perturbations en cas de temporisations d'E/S.** **Remarque** : Les clients correctement configurés avec la fonction de basculement ou de géo-redondance ne devraient pas subir d'interruptions du service vocal..

Duration: 3 days, 21 hours and 56 minutes

Affected Components:

Aug 18, 00:53:00 GMT+0
Résolu - Ce problème est désormais résolu. Nous avons surveillé le réseau suite à la correction appliquée et confirmons qu’aucune perte de paquets n’est observée..

Aug 15, 03:21:00 GMT+0
Surveillé - Un correctif a été mis en œuvre et nous surveillons les résultats..

Aug 15, 02:57:00 GMT+0
En cours d'investigation - Nous observons des problèmes de perte de paquets réseau sur les sites américains. Nous étudions actuellement ce problème..

Duration: 5 hours and 9 minutes

Affected Components:

Aug 12, 19:39:15 GMT+0
Résolu - _L’équipe d’ingénierie d’IRISTEL a résolu le problème de connectivité à 14 h aujourd’hui._ _Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe de soutien._.

Aug 12, 15:50:15 GMT+0
Identifié - _Notre CLEC a confirmé un problème de connectivité intermittent sur son réseau SS7._ _En conséquence, leurs passerelles média distantes rencontrent des difficultés pour joindre leur réseau central._ _L’équipe d’ingénierie d’IRISTEL est en train d’analyser ce problème. Plus d’informations suivront._.

Aug 12, 14:30:45 GMT+0
En cours d'investigation - Nous avons identifié un problème intermittent affectant l’achèvement des appels. Les appels entrants peuvent entraîner un signal d’occupation rapide ou se connecter brièvement avant de se couper. Le problème a été escaladé pour résolution..

Duration: 3 hours and 4 minutes

Affected Components:

May 18, 22:15:00 GMT+0
Résolu - _La connectivité a été entièrement rétablie et confirmée par les opérations réseau. Pour l’instant, la cause de la panne n’a pas encore été communiquée. Une mise à jour sera publiée dès que nous aurons plus d’informations._.

May 18, 20:33:00 GMT+0
Identifié - _Le problème semble provenir de notre centre de données principal. Notre fournisseur en amont a confirmé que son Centre d’opérations réseau est au courant de la situation. Le dossier a été transmis à leur département réseau, qui enquête activement._.

May 18, 19:11:00 GMT+0
En cours d'investigation - Nous rencontrons actuellement un problème réseau affectant la connectivité entre nos centres de données. Notre équipe surveille activement la situation et collabore avec les fournisseurs en amont pour rétablir les services dans les plus brefs délais. Nous publierons des mises à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles. **Impact :** Certains clients peuvent constater une dégradation de performance ou des délais d'attente lors de l’accès aux services hébergés entre nos centres de données. Cela peut inclure des délais accrus lors de la connexion des appels..

Duration: 2 hours and 34 minutes

Affected Components:

May 3, 06:34:00 GMT+0
Terminé - _La maintenance a été complétée avec succès. Nous avons pu tester les scénarios d'incident de réplication nécessaires et avons observé les comportements attendus en matière de résilience du système._ _Nous avons également confirmé que les problèmes de réplication précédents étaient dus à une mauvaise configuration, ce qui avait provoqué les pannes. Cette configuration a maintenant été corrigée._.

May 3, 04:00:00 GMT+0
Identifié - Nous effectuerons une maintenance d'urgence dans la nuit du samedi 3 mai, peu après minuit. Cette opération vise à valider les améliorations récentes apportées à la réplication de nos bases de données et à la résilience du routage. De courtes interruptions de service, d'une durée de 5 à 10 minutes, pourraient survenir pendant cette période. Ces interruptions seront limitées aux services vocaux dans le centre de données secondaire uniquement. Tous les autres services resteront disponibles. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour minimiser les impacts et publierons une mise à jour une fois la maintenance terminée..

May 3, 04:00:00 GMT+0
Identifié - _La maintenance est actuellement en cours. Dans le cadre de nos tests, nous simulerons différents scénarios d'incident de réplication._ _L'accès au portail pourra être temporairement activé ou désactivé au cours de cette opération. Ces interruptions sont prévues et font partie de nos étapes de validation._.

Duration: 6 hours and 5 minutes

Affected Components:

Apr 8, 01:56:00 GMT+0
Résolu - Mise à jour de Comwave : Nous avons le plaisir de vous informer que le problème d'échec d'appel signalé précédemment au centre tarifaire de THETFORD MINES QC a été résolu. Les appels vers le centre tarifaire concerné se terminent désormais sans problème..

Apr 7, 19:51:00 GMT+0
En cours d'investigation - Nous avons identifié un problème affectant les appels entrants pour les numéros DID sur le réseau de Comwave dans le centre tarifaire de THETFORD MINES. Les appels entrants peuvent aboutir à une tonalité d'occupation rapide.

Duration: 7 days, 21 hours and 10 minutes

Affected Components:

Mar 28, 14:50:00 GMT+0
Résolu - Suite à la confirmation de Bell que le problème était causé par une coupure de fibre, nous avons redirigé les routes afin que les appels soient reçus de Bell via notre centre de données secondaire. Cela devrait résoudre les problèmes en attendant de recevoir des mises à jour supplémentaires de Bell..

Mar 28, 14:20:00 GMT+0
En cours d'investigation - Nous rencontrons actuellement des problèmes de qualité d'appel pour les appels transitant par le réseau de Bell. Nous recueillons des informations afin d'escalader ce problème à Bell pour une enquête plus approfondie..

Duration: 17 hours and 25 minutes

Affected Components:

Feb 26, 06:46:00 GMT+0
Résolu - Nous confirmons que le problème de défaillance des appels a été entièrement résolu et que tous les services fonctionnent normalement. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez ouvrir un ticket de support afin que nous puissions enquêter davantage. Nous attendons l’analyse de la cause racine (RFO) de Comwave et publierons une nouvelle mise à jour dès qu’elle sera disponible..

Feb 25, 19:46:10 GMT+0
Surveillé - _Mise à jour de Comwave : nous avons terminé avec succès la synchronisation de notre base de données et avons résolu 99 % des problèmes. Nous avons identifié un petit groupe de 700 DID qui sont corrompus, certains de ces DID ne sont pas attribués, tandis que d'autres sont attribués. Nous travaillons activement à la correction de ces problèmes. D'autres mises à jour seront fournies dès qu'elles seront disponibles. Nous vous remercions de votre patience._.

Feb 25, 16:41:51 GMT+0
Identifié - _Le problème a été isolé en raison d'une corruption potentielle de la base de données. L'équipe d'ingénierie de Comwave et le fournisseur travaillent activement à la résolution du problème._.

Feb 25, 14:41:00 GMT+0
En cours d'investigation - _Comwave enquête actuellement sur un problème affectant l'un de ses clusters SBC, qui peut avoir provoqué des échecs d'appel intermittents pour certains clients. Son équipe d'ingénieurs travaille activement avec le fournisseur pour résoudre le problème et déterminer la cause profonde._.

Feb 25, 13:21:00 GMT+0
En cours d'investigation - Nous avons identifié un problème affectant les appels entrants pour les numéros DID sur le réseau de Comwave dans plusieurs centres tarifaires..

Duration: 53 minutes

Affected Components:

Feb 18, 14:23:00 GMT+0
Résolu - _Le problème affectant les requêtes SIP INVITE sortantes via TCP a été résolu._.

Feb 18, 13:30:00 GMT+0
En cours d'investigation - Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant les requêtes SIP INVITE sortantes via TCP. Notre équipe travaille activement pour identifier la cause du problème et mettre en place une solution. De plus amples mises à jour seront fournies dès que possible..

Duration: 14 minutes

Affected Components:

Feb 13, 02:28:00 GMT+0
Terminé - _Les travaux sont terminés et le réseau est disponible à nouveau._.

Feb 13, 02:14:00 GMT+0
Identifié - _Les travaux ont commencé et le réseau n'est plus joignable._.

Feb 13, 02:00:00 GMT+0
Identifié - Nous souhaitons vous informer qu'eStruxture effectuera une maintenance planifiée du réseau dans notre centre de données (Secondaire). Début : \[2025-02-12\] 21 h 00 HNE Fin : \[2025-02-13\] 01 h 00 HNE Impact et risque : Il s'agit d'un processus de maintenance à haut risque et à fort impact. Nous prévoyons un temps d'arrêt de 30 à 45 minutes pendant la mise à niveau des commutateurs physiques..

Duration: 5 hours and 53 minutes

Affected Components:

Feb 6, 02:51:25 GMT+0
Résolu - _Selon la dernière mise à jour de ISP Telecom, la panne a été entièrement résolue. Nous attendrons la raison de la panne et mettrons à jour avec les détails dès qu'ils seront disponibles._.

Feb 6, 01:25:00 GMT+0
Surveillé - _Mise à jour par ISP: La restauration est en cours. Elle est à 99% rétablie. L'heure estimée de rétablissement est vers 20:30 EST. Le trafic entrant de Rogers semble poser problème en ce moment. Nous y travaillons._.

Feb 5, 22:14:10 GMT+0
Identifié - _Notre ISP nous informe que les appels provenant des NPA-NXX de l'Ouest (Saskatchewan) pourraient être affectés, puisque ces numéros transitent également par l'Ontario. Les appels entrants et sortants sont toujours interrompus. Leurs ingénieurs sont toujours en train d'enquêter en profondeur sur cette question, et l'ETR actuelle est inconnue pour le moment._ _Plus d'informations suivront._.

Feb 5, 20:58:25 GMT+0
Identifié - _La panne a été confirmée par ISP Telecom, nous attendons plus de détails sur cet incident et publierons une mise à jour dès que possible._.

Feb 5, 20:58:06 GMT+0
En cours d'investigation - Nous avons identifié un problème affectant les appels entrants pour les numéros DIDs sur le réseau de ISP Telecom en Ontario et pour les numéros Sans-frais..

Duration: 27 minutes

Affected Components:

Nov 4, 01:24:25 GMT+0
Terminé - Bonjour, La maintenance a été complété Merci,.

Nov 4, 01:00:00 GMT+0
Identifié - Bonjour, Veuillez prendre note que nous allons effectuer le 03 novembre 2024 a 20h00 (heure du Québec) la maintenance annuelle des certificats de sécurité. La communication avec les services va être interrompu plusieurs fois de quelque seconde durant la maintenance. Merci et bonne journée.

Nov 4, 00:57:28 GMT+0
Identifié - Bonjour, Veuillez prendre note que nous allons effectuer aujourd’hui la maintenance dans quelques minutes. Vous ne serez pas impacté. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à me contacter pour toutes questions ou enjeux relatifs à cette maintenance. Merci et bonne journée,.

Duration: 4 hours and 45 minutes

Affected Components:

Oct 10, 22:45:00 GMT+0
Résolu - _Nous avons été informés que le problème a été résolu._ _L'heure de résolution est approximativement 18:08 EST_.

Oct 10, 20:19:00 GMT+0
Surveillé - _La dernière mise à jour de Iristel est disponible ici :_ <https://status.iristel.com/incidents/lx3fs5vysbr6>.

Oct 10, 19:29:00 GMT+0
Identifié - _Le centre d'opérations réseau d'Iristel confirme qu'une panne majeure affecte leurs services dans la région depuis 13h35\. Leurs ingénieurs réseau sont en communication avec leur réseau partenaire (iLEC) pour résoudre le problème. Nous serons informés dès qu'une mise à jour sera disponible._ .

Oct 10, 19:17:00 GMT+0
Identifié - _Selon nos observations, il s'agit d'un problème de signalisation important provenant du fournisseur._ _Nous avons transmis les détails des problèmes à Iristel et attendons la confirmation._.

Oct 10, 18:00:00 GMT+0
En cours d'investigation - Nous avons identifié un problème intermittent affectant les appels entrants vers les numéros DIDs sur le réseau d'Iristel dans plusieurs centres tarifaires au QUÉBEC, COLOMBIE-BRITANNIQUE, ALBERTA, NOUVELLE-ÉCOSSE et au NOUVEAU-BRUNSWICK..

Duration: 42 minutes

Affected Components:

Sep 30, 17:41:00 GMT+0
Résolu - _L'opérateur en amont a confirmé que le trafic sortant avait été bloqué par erreur suite aux nouvelles règles 10DLC sur les inscriptions aux campagnes. Ces nouvelles règles ne devaient pas affecter les messages adressés aux opérateurs canadiens. Le problème est désormais résolu et les services sont opérationnels._.

Sep 30, 16:59:00 GMT+0
En cours d'investigation - Nous enquêtons actuellement sur un problème lié aux SMS/MMS sortants empêchant la livraison des messages..

Duration: 1 day and 11 hours

Affected Components:

Sep 19, 01:00:00 GMT+0
Résolu - _Mise à jour de Comwave : Nous avons le plaisir de vous informer que le problème d'échec d'appel signalé précédemment à Saint-Jean, QC, a été résolu hier à 19:59\. Les appels vers le centre tarifaire concerné sont maintenant effectués sans problème._.

Sep 17, 18:24:00 GMT+0
Surveillé - _Nous vous informons que l'équipe de transport de l'ILEC locale est en train d'effectuer des tests sur place._ _Nous fournirons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles._.

Sep 17, 14:55:00 GMT+0
Identifié - _Mise à jour de Comwave : L'équipe de test de l'ILEC locale évalue actuellement les circuits concernés et s'efforce de résoudre le problème. Aucun ETA n'est disponible. Nous fournirons d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles._.

Sep 17, 14:00:00 GMT+0
En cours d'investigation - Un problème affecte les appels entrants pour les numéros DID sur le réseau de Comwave au centre tarifaire de Saint-Jean au Québec. Les appels entrants aboutissent à une tonalité d'occupation rapide. Ce problème a été étiqueté comme P1 et l'ILEC locale a été engagée..